İade Prosedürü

Siparişimdeki ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişindeki ürünleri iade şartlarına uyması durumunda sana ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde kolay iade ile tarafımıza gönderebilirsin.

• Klaud.com.tr adresimizden "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin.
• İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır.
• İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğun kartına iade edilir.
• Taksitli yaptığın alışverişlerde Klaud bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir.

İade Koşulları

Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Adresi

Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1051768177 + Kolay İade Kodu

Ücret iadem ne zaman tarafıma yatacak?

İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğun kartına iade edilir. Taksitli yaptığın alışverişlerde Klaud bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir.

Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?

Faturası kesilmiş ve tarafına teslim edilmiş ürünler için internet mağazamızdan değişim yapılmamaktadır. Faturalandırılmamış siparişi klaud.com.tr adresimizden iptal edebilirsin.

• "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "Ürün/ Ürünleri İptal et" adımlarını takip ederek, iptal edilecek ürün ve iptal nedenini seçebilirsin.
• İptal butonuna tıkladığında çıkan onay mesajındaki "evet iptal et" cevabını seçip işlemini tamamlayabilir ve yeniden sipariş verebilirsin.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişin "Hazırlanıyor" statüsünde ise klaud.com.tr adresimizden iptal edebilirsin.

• "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "Ürün/ Ürünleri İptal et" adımlarını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin.
• İptal butonuna tıkladığında çıkan onay mesajında "evet iptal et" seçilerek işlemini tamamlayabilirsin.
• İptal sonuç sayfasında ücret iadeni takip edebilirsin.

Detaylı bilgi ve destek için 0850 488 02 82 numaralı Klaud Müşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsin.